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代购须知

我要寄烟网——专注为海外华人提供正品中国香烟代购的网购平台

烟尽浮华  遥寄思念

浓浓乡愁  为胞解忧

您只需轻点鼠标,在线交易,就能抽到家乡的烟味~

在他方,念故乡;一缕烟愁思乡尽……

 

关于公司

我要寄烟网公司办公地址位于中国·重庆市渝中区,您的所有包裹均从国内发往全球各地。

 

关于产品

我要寄烟网所有代购的香烟均是从中国烟草公司核准的正规零售烟草店铺购买,可提供正规发票,每一条香烟都有序列号,您收到货后可通过香烟客户热线和短信服务查询等方式查询香烟真伪。保证100%烟草公司原厂正品香烟,如有质量问题,一律按中国烟草局规定的假一罚三处理,还请海外华人朋友放心选购!

网站上未罗列的香烟,请联系客服咨询是否可提供代购服务。

如果您收到香烟出现任何问题,请立刻发邮件或者发微信与我们联络。当然请您记得我们有十几个小时的时差,或许深夜不能及时回复,但醒来一定会给您一个满意的解决方案。

温馨提示:收到包裹不急于扔包装,待确认无损坏或其他问题后再扔不迟,或者录视频留证(含包装和面单),以免有售后问题需要配合提供证据,谢谢~


关于各国法定吸烟年龄

本着为未成年人的健康成长创造良好的社会环境原则:

请各位客户遵守国家的法定吸烟年龄规定,未满法定吸烟年龄禁止购买,以下是部分国家的法定吸烟年龄,仅供参考

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关于货运(发货时间)

①确认付款后约3-8个工作日发货;
②部分商品需提前预订,预订商品约8个工作日发货;
③需预订或缺货商品,请联系客服确认是否有货;
④如遇节假日,发货顺延;
⑤所有订单均有快递运单号可以随时跟踪查询物流信息。

   (物流查询网址:www.ems.com.cn  或 www.17track.net/zh-cn  )。


各国到货时间

①欧洲国家:英国,德国,意大利,法国,俄罗斯等发货后5-8天左右收到;

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②美洲国家:美国,巴西,阿根廷,加拿大等发货后8-10天左右收到;

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③大洋洲国家:澳大利亚,新西兰等发货后5-8天左右收到; 

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④亚洲国家:泰国、印度尼西亚等发货后8-10天左右收到;

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未罗列国家,请下单前详细咨询是否可以邮寄,客服微信:woyaojiyan


❥(^_-)亲民收获一致好评❤:


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关于海关:

    根据多年的经营经验,我们独家合作建立了物流渠道,在邮寄香烟过程中会参照各国海关规定,在政策允许的范围内操作,为您合理避免关税。 但因各地海关在具体执行政策的时候会有不同,所以您若被征税,可以有以下建议:①交纳税款,收下包裹。②拒收包裹,包裹若被退回可以重新邮寄。 

    若包裹被境外海关抽检到并产生关税或被海关没收,我们对于产生征税或被扣的包裹,每个包裹补贴50元优惠券,单条包裹20元优惠券。且补贴优惠券不与积分及其他优惠/券同享。由于香烟商品的特殊性,加上高昂的退货运费,包裹一旦发出若没有质量问题,我要寄烟网不接受退换货。若货物在境外邮寄过程中丢失,我要寄烟网不承诺退款及补发请求,可按被税情况补贴。

    包裹已经寄出后被退回,需要退款的客户可以申请退款,也可以选择重寄。但由于包裹寄出已产生的运费等费用就不能作退,只能退烟款。未发货前可以更换商品或退全款。 

*境外包裹退回规则

1.选择重寄:

①属于我方责任被退回的,则免费重寄。

②包裹在海关被扣退回、当地邮局无故退回,重寄需补运费50元/包裹。

③属于客人提供信息错误、未及时领取被退回,重寄需补运费100元/包裹。

转寄国内,则免费邮寄。

⑤包裹在境外丢件属当地邮局责任,请及时联系境外邮局处理。

2.选择退款:已出境包裹退回,仅退烟款。

*国内包裹退回规则

1.选择重寄:

①包裹在国内退回,免费重寄。

转寄国内,扣除50元/包处理费,多余费用则退还。

包裹在国内丢件属当地邮局责任,请及时联系客服找回,若正常物流运输期间,状态超30天未更新则安排补发,若出现特殊时期的其他不可抗力因素或疫情期间除外。

2.选择退款:未出境包裹退回扣除邮局处理费30元/包。

注:下单后如需修改地址,请联系客服处理,网站上修改无效!请谅解~


关于退款、换货、改地址的规则

退款:订单所对应商品经客服向货运核实确认属于未采购状态,则可以申请退款;若核实货运已采购,则订单不能退款。

换烟:若货运反馈订单缺货,客服会通知换烟;若您自主提出要换烟,客服需跟货运核实是否采购或发货,若已采购、已发货是不能更换的。

改地址:下单后24小时内可以修改地址。为保证其他客人包裹正常发出,若超过时效不论是否采购或发货都无法再修改地址。


2020-2021年特殊疫情期间各国物流运输大概情况如下:

美国邮寄方式:空运,成都直飞或中转,包裹运输时效平均在2-4周不等(仅供参考)

欧洲邮寄方式:空运中转航班,包裹运输时效平均在2-4周不等(仅供参考)

新西兰邮寄方式:空运,中转航班包裹运输时效平均在2-5周不等(仅供参考)

加拿大邮寄方式:空运,中转航班包裹运输时效平均在2-4周不等(仅供参考)

澳大利亚邮寄方式:空运,中转航班包裹运输时效平均在2-5周不等(仅供参考)

注:所有寄出的包裹从重庆/成都物流处理中心发出,且包裹发出后中途不能主动申请返回。


吸烟有害健康,想买烟就上“我要寄烟网” www.51jiyan.com,您最值得信赖的香烟代购平台!


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