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产品质量保证

尊敬的客户:


  首先感谢您选择在我们网站代购国烟!


  为保证香烟质量,确保香烟质量为正规渠道采购,特作如下证明:

  一、我司代购的香烟均由固定长期合作采购,且持有烟草专卖许可证的正规烟店提供。

  二、采购人员在取货时,与供货方提供的经营许可证、营业执照,严格核实每一条香烟来源信息。

  三、顾客在收到包裹后,应当立即开箱检查是否遗漏、是否有质量问题;若疑似有问题请立刻拍下留证,并联系客服咨询处理。

  四、因产品质量问题及时反馈给客服,我司会积极妥善处理解决 。毕竟香烟是整条采购,采购人员只能核实到每一条香烟的外包装及喷码验证;没办法把所有香烟都拆散甚至打开烟支检验,还请大家见谅!经过核实并确认有质量问题的烟我司会依照中国烟草局规定的假一罚三,承担该商品的责任和费用。

  五、承担责任的两种情况:

         ①顾客收到后,疑似有问题的香烟,顾客拍照留证,并参考权威真假辨识方式,做样品比对。然后再与客服详细沟通后,确认为我方采购渠道有误,而导致烟的质量有问题,并且有问题的烟顾客不退寄给我们做再一次实物检查。我方将赔付该商品全额的1倍

         ②顾客收到后,疑似有问题的香烟,在与客服详细沟通下,顾客愿意寄回给我们处理和验证。若验证商品有质量问题,且属我方采购的问题,将赔付该商品全额的3倍。