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过程中出现的各种误会解读

各种误会解读:


1.  很多顾客会问,说有货,怎么又缺货了呢?


温馨提醒:发货按订单编号顺序安排。有现货没错!但在您犹豫之际,其他客人已经先你一步下单!现货就会安排给先你一步的顾客了!并且我们网站承接代理,代理订货单都是大批量,所以一般建议在断粮前提前7天下单哦!另外,烟草的量是有限的,我们是代购,是在你下单后再统一去为你安排采买,公司并没有囤积现货!所以请谅解和包容我们的发货速度!并且我们必定保证每一条烟的质量!


2.“下单后不是48小时内发货吗?”


温馨提醒:发货按订单编号顺序安排。发货是48小时内没错,但个别非常限量的烟除外,请务必提前跟客服沟通协调好;还有部分需要从外地采购的香烟,因为国内会耽误些运输时间。如果是周五的订单,因为邮局周末不能来收包裹,那么发货时间将会在下周一。所以请谅解和包容我们的发货速度!并且我们必定保证烟的质量!


3.  包裹为什么在北京耽误那么多时间?


温馨提醒:个别国家需要从北京中转的!年底物流量堆积,北京中转处理中心已爆仓!包裹处理不及时,会比平时运输慢些,如果出现“反复投递”“退回”等状态,请不用担心,那是正常投递流程,退回只是还在北京,并非退回始发地。还请耐心等候~


4.“包裹状态显示还在运输中,但我已经收到包裹了。”


温馨提醒:包裹到达境外后,邮局物流状态更新很慢,状态上有英文的,请以英文为准(中文更新较慢)。



5.“包裹状态显示已妥投,可是我还没收到包裹?”


温馨提醒:包裹有送货上门的服务,有时投递员会直接放到您的家门口、家的草坪、家的花园、某个能放包裹的柜子里、其他可寄存处等等。请在周边耐心找一下,如果都没找到,请及时联系当地邮局找回包裹。(亲自去一趟,或者打电话,建议去一趟)

贴心❤附上:

澳邮电话:+61388479045

澳邮无翻译:131318

澳邮有翻译:131450


PS由于我们目前在海外还没有代购点,所以包裹只能从国内寄往海外,不过我们会更加努力的!我们寄邮政小包,两条一个包裹是允许邮寄的量,请在断粮前提前订购,物流有送货上门的服务,是很方便的哟~  烟是刚需,虽然代购不能解燃眉之急,但之后还是用得着的呀!(#^.^#)