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尊敬的新老客户：

    ①从2020年12月起产生的订单，部分退回包裹需补重寄运费，详情请咨询客服。

    ②近期有个别用户反映包裹被抽芯的情况，请大家在收到包裹后仔细检查是否被打开过，外包装是否有其他胶带的痕迹，请录好拆包过程的视频，且视频中要包含清晰的面单详情。咨询客服可提供有效视频获得合理补偿。(未录视频留证，则无法申请补偿)

注：如需外币支付请联系客服受理。

微信客服：woyaojiyan

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